FAQ

Selbstverständlich informieren wir Dich mit Info E-Mails über den Verlauf und den aktuellen Status Deiner Bestellung:

  • Mit der Bestellbestätigung informieren wir Dich, das Deine Bestellung bei uns eingegangen ist
  • Deine Bestellung wird geprüft (Grafik etc) danach senden wir Dir die Auftragsbestätigung/Versanddatum/Produktion per E-Mail zu
  • Bei der Bezahlart Vorkasse kann das Versanddatum erst nach Zahlungeingang per E-Mail mitgeteilt wird
  • Eine abschließende E-Mail bekommst Du von uns, wenn Deine Bestellung an unsere Logistikpartner übergeben wurde

Wenn du ein Kundenkonto hast kannst Du den Status Deiner Bestellung im Online-Kundenkonto (du musst eingeloggt sein) unter Deinem Login unter Meine Bestellungen einsehen .

Leider können wir dir bei Bestellung als Gast diesen Online-Service nicht bieten. 


Deine neue Bestellung kannst in Deinem Nutzerbereich Geschenkebederuckt.de problemlos stornieren, das geht bis sie von uns noch nicht bearbeitet worden ist. Du kannst Deine Bestellung in der Bestellübersicht problemlos stornieren, solange sie auf Eingang oder Standby steht.

Steht die Bestellung auf Bearbeitung, kontaktiere uns per E-Mail oder unser Service-Team wir helfen dir umgehend.

 

Du möchtest Dir bezüglich Größe, Form oder Farbe sicher sein – mach einfach eine Musterbestellung Geschenkebedruckt.de!

Selbstverständlich kannst Du über unseren Online-Designer auch unbedruckte Musterartikel bestellen. Bedenke bitte aber, dass die Muster-Bestellungen maximal 10 unbedruckte Artikel Deiner Wahl enthalten. Selbstverständlich stehen wir Dir auch für eine Beratung telefonisch unter+49 (0)7641/9379998 (Montag – Freitag von 9.00 – 17.00 Uhr – außer Feiertage) zur Verfügung. Gemeinsam finden wir für Dich den richtigen Artikel.

  • Nach der Anprobe kannst Du die unbedruckten Musterartikel wieder an Geschenkebedruckt.de zurückschicken. 
  • Bitte kontaktiere vor der Rücksendung unser Service-Team. Eine Bearbeitung von Deiner Rücksendung dauert etwa ca. 2–3 Werktage ab Eingang/Zustellung des Paketes bei uns. Dein Betrag erstatten wir auf das Konto, von dem wir Deine Zahlung erhalten haben (z. B. Vorkasse, PayPal, Kreditkarte).  
  • Beachte bitte, diese Retourenportal ist nur für unbedruckte Textilien (Muster) bestimmt! Bitte hier keine Rücksendungen individuell gestalteter Artikel!
  • Artikel die beschädigt, gewaschen oder verschmutzt sind können nicht zurücknehmen werden. 
  • Vom Umtausch ausgeschlossen sind Unterwäsche und Mund-Nasen-Masken aus hygienischen Gründen.
  • Bitte nehme keine Rücksendung ohne Absprache mit unserem Service Team vor, wir senden Dir einen Rücksende-Label zu. Bei unfrei deklarierte Rücksendungen fallen für uns erhöhte Kosten an. 
  • Wir akzeptieren eine Muster-Rücksendung (unbedruckte Textilien) innerhalb von 30 Tagen.    

Wir stehen zu unserem Wortlaut Geschenkebedruckt.de ganz einfach - ganz EASY. Wir nehmen jede Reklamation sehr ernst und möchten sofort Dein Problem zu unserem machen. Aber du hast ja unsere sorglose Garantie und selbstverständlich stehen wir Dir auch für eine Reklamation telefonisch unter +49 (0)7641/9379998 (Montag – Freitag von 9.00 – 17.00 Uhr – außer Feiertage) zur Verfügung. Gemeinsam finden wir für Dich die passende Lösung.

  • Bitte kontaktiere vor der Rücksendung unser Service-Team oder sende eine E-Mail an kundenservice@geschenkebedruckt.de.

Wir drucken mit neuster Drucktechnologien und Druckarten. Dennoch gibt es gerade beim Folienplot Motive, die zu filigrane Strukturen besitzen Probleme. Bevor wir einen Auftrag stornieren, kannst Du sicher sein, dass wir alles erdenklich unternahmen, um Dein Motiv anderweitig umzusetzen. Im Zweifelsfall halten wir Rücksprache mit Dir und lassen einen Siebdruck anfertigen ohne Mehrkosten für Dich, es zählt nur die Qualität und Deine Zufriedenheit sonst nichts.
 

 

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert ?

Bei Geschenkebedruckt.de kannst Du bequem und sicher per Vorkasse, per PayPal, per Kreditkarte (PayPal), per Lastschrift (PayPal), Rechnung (PayPal), Klarna Rechnungskauf oder Klarna Sofort (Sofortüberweisung, Lastschrift, Kreditkarte) bezahlen. Bitte beachte, dass sich die für Dich entstehenden Lieferzeiten nach der von Dir gewählten Zahlungsart richten. Solltest Du Fragen haben oder Hilfe benötigen, wende Dich bitte an unser Service-Team.  

Die Zahlungsarten
PayPal, Kreditkarte, Lastschrift und Rechnung werden über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à.r.l. durchgeführt. Die PayPal (Europe) S.à.r.l. behält sich auf Grund von Bonitätsprüfungen oder anderen Voraussetzungen vor, Dir einige Zahlungsarten nicht anzubieten (z. B. Rechnung). 

Konto
Bei Bezahlung per PayPal wird das von Dir angegebene PayPal-Konto belastet, sobald die Bestellbestätigung bei Dir eingegangen ist. Im Fall das der Zahlungsvorgang abgebrochen wird, wiederhole einfach den Vorgang in Deinem Kundenkonto. Wenn wir deine Zahlung verbuchen können, bestätigen wir Dir Deine Bestellung mit der Auftragsbestätigung. Alle weitere Informationen zu PayPal findest Du unter www.paypal.de.  

Kreditkarte
Auch dieser Service wird über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à.r.l. durchgeführt. Es ist kein PayPal-Konto notwendig.
Bei Kreditkartenzahlung wird das angegebene Konto mit dem Gesamtbetrag der Bestellung belastet. Akzeptiert werden Zahlungen per Visa oder
Mastercard. Die Belastung Deines Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Weitere Informationen zu PayPal findest Du unter www.paypal.de.  

Lastschrift
Auch dieser Service wird von dem Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à.r.l. durchgeführt. Es ist kein PayPal-Konto notwendig. Der Kauf per Lastschrift ist für Dich bequem und sicher. Die Abbuchung von Deinem angegebenen Konto erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Weitere Informationen zu PayPal findest Du unter www.paypal.de. Hinweis: Der Kauf per Lastschrift ist nur mit einem Girokonto einer in Deutschland ansässigen Bank möglich. 

Kauf auf Rechnung

Dieser Service wird über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à.r.l. durchgeführt. Es ist kein PayPal-Konto notwendig. Du kannst als Neu- und Bestandskunde bereits ab der 1. Bestellung diese Zahlungsart wählen und erhältst die Rechnung per E-Mail. Die Bestellung per Rechnung über PayPal kann bis zu einem Bestellwert von 1.500 € erfolgen. Bonität vorausgesetzt. Diese Zahlungsart ist nur für Bestellungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands möglich. Weitere Informationen zu PayPal findest Du unter www.paypal.de.  

 

Wichtiger Hinweis:
Beim PayPal Rechnungskauf ist die Zahlung an PayPal und nicht an uns zu entrichten. Bitte nehme jegliche Zahlung nur an PayPal vor die Bankdaten erhälst du direkt von PayPal.  

Klarna Die Zahlungsarten
Klarna Rechnungskauf und Klarna Sofort werden über den Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ) durchgeführt. Die Klarna Bank AB (publ) behält sich auf Grund von Bonitätsprüfungen oder anderen Voraussetzungen vor, Dir einige Zahlungsarten nicht anzubieten (z. B. Rechnung). 

Sofortüberweisung

Du kannst Deine Bestellung auch schnell und sicher mit Sofortüberweisung bezahlen. Mit Sofortüberweisung ist keine Registrierung notwendig. Sofortüberweisung ist eine zeitgemässe Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV-geprüfter Transaktionssicherheit. Du wirst nach Deiner Bestellung weiter geleitet an Sofortüberweisung, wo Du im gesicherten Zahlformular die bereits eingegebenen Bestelldaten mit Deiner Bankleitzahl und Kontonummer ergänzt. Du bestätigst Deine Sofortüberweisung wie beim Internet-Banking gewohnt nur noch mit PIN- und TAN-Daten. Nach der Zahlung mit Sofortüberweisung wirst Du wieder in unseren Webshop zurück geleitet und somit ist Deine Bestellung abgeschlossen. Vom unserem Webshop erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sicher wie Dein Online-Banking:
Die TÜV-geprüfte Transaktionssicherheit gewährleistet einen Zahlungsvorgang, der so sicher ist wie Dein gewohntes Online-Banking.
Die Sofort GmbH ist nur ein technischer Mittler zwischen uns und Deiner Bank. Sie ist nichts anderes als ein Briefträger, der die PIN- und
TAN-Daten in einem verschlossenen Brief übermittelt. Du gibst Deine PIN und TAN nicht bekannt, Deine Daten werden verschlüsselt an Dein
Kreditinstitut übermittelt. Die Sicherheit des Datentransfers und insbesondere die Verschlüsselung und Sicherheit der PIN- und TAN-Daten
wird laufend vom TÜV Saarland überprüft, der der Sofort GmbH auch entsprechende Gütesiegel (Geprüfter Datenschutz) ausgestellt hat.

Du kennst Sofortüberweisung noch nicht? Mehr Infos und wie es funktioniert findest Du unter www.klarna.com/sofort/

Kauf auf Rechnung
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Dir die Zahlung per Rechnung als Zahlungsart an. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum. Die Rechnung wird bei Versand der Ware ausgestellt und Du erhältst diese von uns per E-Mail. Auf der Rechnung findest Du alle Zahlungsinformationen um Deine Rechnung zu begleichen. Die Zahlung erfolgt an Klarna. Bitte beachte, dass Klarna Rechnung nur für Verbraucher verfügbar ist. Die Lieferung kann nur an Deine Privatadresse erfolgen. Der Versand an eine Firmenanschrift oder eine Packstation ist daher beim Kauf auf Rechnung nicht möglich. Deine Zahlung leistest Du an Klarna, da wir die Forderung an Klarna abtreten. Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Einsicht in die Zahlungsvorgänge von Klarna haben. Daher wende Dich bitte bei Fragen zu Deiner Rechnung ausschließlich an Klarna. Die Telefonnummer von Klarna lautet 0221 66950130. Die Rechnungsbedingungen findest Du hier. Weitere Informationen zu Klarna findest Du unter: www.klarna.com.

Wenn Du Fragen zu Deiner Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Klarna oder zu Deiner Rechnung hast, findest Du hier alle Informationen sowie die Kontaktdaten von Klarna. 

Datenschutzhinweis

Klarna prüft und bewertet Deine Datenangaben und pflegt bei berechtigtem Interesse und Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und
Wirtschaftsauskunfteien. Deine Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in den Klarna Datenschutzbestimmungen behandelt. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben. 

 

Wichtiger Hinweis:

Beim Klarna Rechnungskauf ist die Zahlung an Klarna und bitte nicht an uns zu entrichten. Nutze daher bitte auch für die Überweisung die
Bankverbindung von Klarna, die Bankdaten bekommst Du per E-Mail direkt von Klarna hast.  

Vorkasse

Bei Zahlung per Vorkasse erhältst Du mit der Bestellbestätigung/Auftragsbestätigung unsere Bankverbindung.
Tätige bitte die Überweisung innerhalb von 10 Tagen Deinen Zahlbetrag auf das angegebene Konto. Bitte hab Verständnis dass, wenn der Betrag mit Ablauf der Frist nicht auf unserem Konto eingeht, wir Deine Bestellung automatisch stornieren. Eine Bezahlung mit Schecks ist nicht möglich.

Wenn deine Zahlung eingegangen ist, bestätigen wir Dir diese inklusive Versanddatum Deiner Bestellung. Bedenke bitte: Das je nach Kreditinstitut kann es zwischen 2–4 Werktage dauern, bis Deine Zahlung bei uns eintrifft.

Bei Überweisung aus dem Ausland

  • Wir bitten um Verständnis, dass zusätzliche anfallende Bankgebühren für einen Überweisungsauftrag im vollem Umfang von Dir übernommen werden müssen. Wenn auf unserem Bankkonto der verbuchte Betrag zum Auftragswert differiert, behalten wir uns deine Lieferung bis zur vollständigen Zahlung des Auftragswertes vor.

Hinweis für Rückerstattung bei Vorkasse

  • Wenn eine Bestellung, die per Vorauskasse bezahlt wurde, von uns einmal nicht ausgeführt werden kann, werden wir Dir innerhalb von 2–3
    Werktagen nach Stornierung der Bestellung den per Vorauskasse bezahlten Betrag rückerstatten auf das von uns bekannte Konto.

Nicht immer paßt alles. Wir wollen aber, dass Du immer Zufrieden und glücklich bist mit Deinem Produkt. Das von Dir gestalteten Produkt wurde mit viel Liebe und in Handarbeit bedruckt (Print on Demand). Solltest du trotzdem mal nicht zufrieden sein mit deinem Artikel, erhälst du unkompliziert einen Ersatzartikel.  

  • Umtausch gegen neue Ware 
  • Umtausch gegen ein Guthaben für Deine nächste Bestellung anbieten

Eine weitere Erstattung des Kaufpreises ist nur dann möglich, wenn Du den bestellten Artikel nicht personalifiziert hast.

Siehe Widerrufsbelehrung  

Um lange Freude an Deinen bedruckten Textilien zu haben bitte wir Dich um folgende Pflegehinweise zu beachten.

Textil bitte immer von links waschen der Druck immer innen

  • Handwäsche oder Schonwaschgang bis maximal 30°C vorziehen
  • Weichspüler nur weniger als normal oder gar nicht verwenden
  • Absolut keine Bleichmittel verwenden
  • Keine Chemische Reinigung 
  • Kein Trockner
  • Immer von links bügeln, Bügeleisen auf mittlere Hitze, ohne Dampf einstellen  
  • Bedruckte Motive nicht mit dem Bügeleisen berühren (Verklebungsgefahr)

Bitte wähle im Shop beim Produkt erst die gewünschte Menge aus bei den Textilien (Diese Funktion steht momentan nur bei Textildruck/Einkaufstaschen zur Verfügung). Danach gehst Du bitte über den blauen Button ANPASSEN zum Online Gestaltungsprogramm, dort siehst Du den ermäßigten Preis. 

Solltest Du bei anderen Produkten eine größere Menge benötigen, unterbreiten wir Dir gerne ein Angebot  

Wir von Geschenkebdruckt.de haben ein komplettes Umweltmanagement für unser Unternehmen erarbeitet. Wir geben uns schon lange nicht mehr mit dem Mindestmaß zufrieden, sondern sind in einigen Bereichen Vorreiter. Im Zuge unser Produktportfolios sehen wir uns ständig konfrontiert mit dem Wunsch Hersteller in der Region (Europa) zu überzeugen, Produkt Rohlinge herzustellen für die Sublimation oder dem Digitaldruckwesen. So sortieren wir nach und nach Firmen aus Fernost aus. Zudem unterstützen wir den Verein Lebenswald.org, der dort mit viel Einsatz den Regenwald wieder aufforstet und bewacht vor erneuter Abholzung. Es werden wieder Wohnräume für die Tierwelt und für die einheimische Bevölkerung geschaffen. Zudem wird den Bauern vor Ort Arbeit gegeben, mithilfe der Organisation neue Setzlinge zu pflanzen, sowie ein Einkommen, schulische Bildung von Kindern, und soziale Absicherung. Wir von Geschenkebedruckt.de der Media-Design-World. Group geben ein klares JA zum Klimaschutz und Artenschutz. Jeder kann ein Baum-Pflanzen und dem Wachstum auf Google Maps verfolgen. Wir spenden ein teil vom Umsatz der Organisation. Es versteht sich, dass dein Produkt in Graskartons und Bio Füllmaterial, das kompostierbar ist den Weg zu dir nach Hause antritt.